Rückgaberecht

Wichtiger Hinweis

Maßgeschneiderte künstlerische Arbeiten: Unsere Gedenkporträts sind individuell erstellte künstlerische Interpretationen. Jedes Stück ist einzigartig und speziell für Sie auf der Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Fotos und Anweisungen erstellt.

 

Aufgrund der persönlichen und künstlerischen Natur unserer Arbeit haben wir spezifische Richtlinien in Bezug auf Rückerstattungen und Überarbeitungen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

 

Qualitätsgarantie

 

Wir garantieren, dass Ihr Gedenkporträt sein wird:

 

Erstellt von professionellen Künstlern mit Liebe zum Detail

 

Geliefert in hochauflösenden JPEG- und druckfertigen Formaten

 

Innerhalb des angegebenen Zeitrahmens abgeschlossen (1-4 das Standard, 20 Stunden schnelle Lieferung)

 

Basierend auf den Fotos und Anweisungen, die Sie zur Verfügung stellen

 

Frei von technischen Mängeln oder Korruption

 

Erstattungsberechtigung

 

Anspruch auf vollständige Rückerstattung:

 

Porträt nicht innerhalb des garantierten Zeitrahmens geliefert

 

Technische Probleme mit Dateizustellung oder Beschädigung

 

Signifikante Abweichung von den bereitgestellten Fotos ohne Begründung

 

Nichtbeachtung spezifischer schriftlicher Anweisungen, die während der Bestellung bereitgestellt werden

 

Nicht für eine Rückerstattung berechtigt:

 

Subjektive Unzufriedenheit mit künstlerischem Stil oder Interpretation

 

Änderungen der persönlichen Vorlieben nach der Lieferung

 

Kleinere künstlerische Variationen, die die Gesamtqualität nicht beeinträchtigen

 

Anfragen für verschiedene künstlerische Stile, die nicht in der ursprünglichen Reihenfolge angegeben sind

 

Probleme, die sich aus schlechter Qualität oder unklaren Quellenfotos ergeben

 

Rückerstattungsprozess & Zeitplan

 

So beantragen Sie eine Rückerstattung

 

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Porträts

 

Geben Sie Ihre Bestellnummer und den genauen Grund für die Rückerstattungsanfrage an

 

Fügen Sie alle relevanten Details oder Bedenken bezüglich des gelieferten Porträts hinzu

 

Geben Sie uns 24-48 Stunden Zeit, um Ihre Anfrage zu prüfen

 

Bearbeitungszeit

 

Rückerstattungsentscheidungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen getroffen

 

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet

 

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt

 

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung des Rückerstattungsstatus

 

Alternative Lösungen

 

Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, empfehlen wir Ihnen, uns über mögliche Lösungen zu kontaktieren:

 

Kleinere Anpassungen

 

Bei kleinen technischen Problemen oder kleineren Anpassungen können wir innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung möglicherweise eine überarbeitete Version ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung stellen.

 

Teilgutschrift

 

In einigen Fällen können wir eine Teilgutschrift für eine zukünftige Bestellung anbieten, wenn das Problem keine vollständige Rückerstattung rechtfertigt, aber wir möchten Ihre Zufriedenheit sicherstellen.

 

Lieferprobleme

 

Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner, bevor Sie eine Nichtzustellung melden

 

Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse, die Sie während des Bezahlvorgangs angegeben haben, korrekt ist.

 

Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie Ihr Porträt nicht innerhalb des garantierten Zeitrahmens erhalten

 

Wir werden Dateien kostenlos erneut senden, wenn Lieferprobleme auf unserer Seite sind

 

Rückbuchungen & Streitigkeiten

 

Wir empfehlen Kunden, sich direkt an uns zu wenden, bevor sie Rückbuchungen oder Zahlungsstreitigkeiten einleiten. Die meisten Probleme können durch direkte Kommunikation schnell gelöst werden.

 

Hinweis: Rückbuchungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns eingeleitet werden, können zur Aussetzung zukünftiger Dienste führen und sind möglicherweise nicht der schnellste Weg, um Ihr Problem zu lösen.

 

Besondere Umstände

 

Höhere Gewalt

 

In Fällen von Naturkatastrophen, technischen Ausfällen oder anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und die die Lieferung verhindern, werden wir vollständige Rückerstattungen gewähren oder die Lieferung ohne zusätzliche Kosten verschieben.

 

Trauerüberlegung

 

Wir verstehen, dass Gedenkporträts in schwierigen Zeiten erstellt werden. Wir werden mitfühlend mit Ihnen zusammenarbeiten, um alle Bedenken auszuräumen und geeignete Lösungen zu finden.